2022 年 4 月から 5 月は、上海の工場にとって忘れられない時期です。
流行の発生後、政府の要件に従って、クローズドループ管理をすぐに完了しました。従業員は、閉鎖の前日に必需品を自発的に会社に移動し、会社の従業員寮に落ち着きました。食堂はまた、会社の従業員 100 人または 200 人分の毎日の食事を確保するのに十分な食材をすぐに準備しました。
一部の注文に対して十分な材料の準備ができているため、疫病の間、当社は顧客が必要とする納期を確保するために毎朝核酸検査を行った後、通常の生産を継続し、リアルタイムで携帯電話のビデオと写真を通じて顧客に進捗状況を報告しました。一部のセールスマンは、最初に生産をフォローアップして顧客に報告するために、自宅を会社に移しました。
数日で終わると思っていましたが、実際には2か月間閉鎖されました。この期間中、会社の正常な運営と顧客へのサービスを提供するために、会社はオンライン営業所を通じて開発と校正を行い、オンライン営業指示を通じてオフラインで開発と生産を行いました。流行の間、私たちはまだ顧客からいくつかの注文を受け、スムーズに配達しました。
会社のリーダーは毎日オンライン会議を行い、従業員がこの機会に改善と学習を行い、オンラインでの顧客との接触を強化し、オフライン生産の学習と管理レベルを強化することを奨励しています。危機はビジネスチャンスでもあり、日々開封後の正常な作業を確保するための合理的な手配を行います。
この流行により、オンラインツールを巧みに使用してコミュニケーションと仕事の手配を容易にすることができただけでなく、顧客サービスにおいてより団結することができました.
投稿時間: 2022 年 4 月 25 日